——沈陽水務(wù)集團(tuán)開展“城市更美好，水務(wù)創(chuàng)一流”主題活動紀(jì)實
3月份以來，自來水鐵西營業(yè)處二次加壓泵站的110多名職工養(yǎng)成了一個新的工作習(xí)慣：白天供水高峰時，對泵站用電量進(jìn)行實時監(jiān)測；半夜供水低谷時，對貯水池出水量進(jìn)行動態(tài)觀測。據(jù)了解，這是為了監(jiān)測鐵西區(qū)地下自來水管網(wǎng)是否有“暗漏”，以便及時進(jìn)行維修。
“從過去的被動修‘明漏’，到現(xiàn)在的主動查‘暗漏’，這是今年我們開展‘城市更美好，水務(wù)創(chuàng)一流’主題活動以來發(fā)生的一個可喜變化，說明沈陽城市水務(wù)管理和服務(wù)水平正在躍上一個新高度。”3月20日，水務(wù)集團(tuán)董事長、黨委書記張國祥拿出一份《漏水搶修昨日要情》告訴記者，過去，因管網(wǎng)老化，隱患排查不及時，高峰時全市每天發(fā)生自來水管網(wǎng)漏水一二十件，職工們忙著到處搶修。2月下旬，自來水各區(qū)營業(yè)處用了一個星期，對管網(wǎng)漏失的問題進(jìn)行大排查、大解決，現(xiàn)在全市每天漏水一兩件，而且能迅速得到修復(fù)，職工們可以騰出手來，主動查找地下老化管網(wǎng)上的漏洞。一方面可以節(jié)能降耗，另一方面可以保障水量充足和水質(zhì)安全。
放下“水老大”架子：為大項目提供“貼心服務(wù)”
最近，張國祥以及水務(wù)運營管理有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對萬科、華潤等全市140多個重點項目進(jìn)行了登門走訪。“我們要把水務(wù)環(huán)境建設(shè)作為全市環(huán)境建設(shè)的第一環(huán)境抓實抓好，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，放下‘水老大’架子，走出機(jī)關(guān)，彎下腰去，和投資者交朋友，和投訴人交心。”張國祥說。
水務(wù)集團(tuán)對手續(xù)不全的重點項目采取“先上車后買票”，允許在竣工前辦完手續(xù)。對全市260個重點項目確定項目聯(lián)系人，開通“綠色通道”，實行重點項目零距離服務(wù)、貼身服務(wù)。主動走訪用戶，在一線解決問題。
張國祥表示，水務(wù)集團(tuán)要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，保證萬科等全市重點項目水量充足、水質(zhì)達(dá)標(biāo)。今后，水務(wù)集團(tuán)對全市重點項目要簡化涉水項目審批程序，壓縮審批時限，做到設(shè)定依據(jù)、所需要件、工作流程、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”；要實行實名推進(jìn)制和銷號制，各區(qū)自來水營業(yè)處要定期深入項目單位，現(xiàn)場辦公，解決用水實際困難和問題。
敢于啃“硬骨頭”：讓老百姓喝上“滿意水”
“由于長期投入不足，全市自來水管網(wǎng)老化嚴(yán)重，不可能不出現(xiàn)漏失引發(fā)的供水不足等問題。關(guān)鍵是出了問題，采取什么態(tài)度——絕不能打‘太極拳’，更不能繞著走，把供水熱點問題帶到下一個春節(jié)供水極高峰。”
張國祥表示，今年，水務(wù)集團(tuán)要著力抓執(zhí)行力建設(shè)，要讓8200多名職工樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，敢于啃‘硬骨頭’，讓老百姓喝上‘滿意水’。
因產(chǎn)權(quán)單位不作為引發(fā)的樓內(nèi)漏水維修難，一度成為影響全市供水大局穩(wěn)定的主要問題。為此，水務(wù)集團(tuán)提出，“無論是誰的責(zé)任，只要用戶用水有困難，水務(wù)人就有責(zé)任”，繼續(xù)全面實行“管網(wǎng)搶修不過夜、熱點處理不過夜”的服務(wù)工作新模式。對由于產(chǎn)權(quán)單位不作為引發(fā)的熱點問題實行“先解決，后算賬”，及時解決社會熱點問題。建立常態(tài)化、制度化的“管網(wǎng)大檢查、熱點大排查、問題大解決”工作機(jī)制。推行供水服務(wù)首席責(zé)任制，將各區(qū)營業(yè)處供水服務(wù)首席責(zé)任人、首席協(xié)調(diào)員聯(lián)系方式向社會公布，確保熱點問題在第一時間得到解決。
在解決水量不足問題的同時，水務(wù)集團(tuán)全力提升供水質(zhì)量。今年計劃改造加壓泵站200處。據(jù)透露，這200處泵站改造將使107.1萬人受益。目前已完成了82處泵站改造方案，涉及36.5萬人；目前鐵西區(qū)的宏偉金都泵站、和平區(qū)的勝利泵站、沈河區(qū)的澤工泵站、皇姑區(qū)的明華一泵站和大東區(qū)的錦繡花園泵站等5處泵站改造工程已經(jīng)開始。兩年內(nèi)，全市二次加壓泵站將實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范。屆時，沈陽生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)將由35項提高到106項，市民將喝上達(dá)到國家新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的優(yōu)質(zhì)水，有望擰開水龍頭直接喝生水。
立足“抗大災(zāi)防大汛”：加固城市水務(wù)“應(yīng)急保障堤壩”
2月下旬以來，在萬柳塘路、黃河北大街、泰山路、文化路、北海街等路段，水務(wù)集團(tuán)排水管理處職工忙著將污泥濁水從地下排污管線和窨井中清淘出來。據(jù)介紹，排水處從2月18日起，提前兩個月打響清掃會戰(zhàn)，選擇五條重點街路，開展管網(wǎng)、窨井、雨井清掏和雨水連通管清掃，并逐步展開對全市57條主要街路的清掃工作，力爭在汛期到來之前，使排水管渠的完好率達(dá)到90%以上。
“沈陽城市水務(wù)管理和服務(wù)水平是否得到提升，一個重要衡量標(biāo)尺是，水務(wù)環(huán)境是否安全，供排水系統(tǒng)能否抗大災(zāi)、防大汛。因此，我們要全力抓好水務(wù)安全體系建設(shè)，要標(biāo)本兼治——把近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合，把企業(yè)利益和社會效益結(jié)合，把服務(wù)態(tài)度與服務(wù)機(jī)制結(jié)合。要長期堅持下去，不是抓一個階段，熱鬧一陣子。只有這樣，才能為沈陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展打造出一流的水務(wù)安全環(huán)境。”張國祥說。今年，水務(wù)集團(tuán)要立足防大汛，保證小雨不積水、中雨不內(nèi)澇、大雨不成災(zāi)；要抓好供水安全工作，保證水量充足、水質(zhì)優(yōu)良、監(jiān)控嚴(yán)密，防范到位。
為確保沈陽供水萬無一失，目前水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)建立起城市供水應(yīng)急系統(tǒng)——引進(jìn)了亞洲最大的可供3萬人同時飲用的應(yīng)急凈水車，在全市建立了33個應(yīng)急供水站，水務(wù)應(yīng)急儲備中心每天儲備3萬桶和10萬瓶礦泉水，3臺應(yīng)急送水車隨時處于待命狀態(tài)。據(jù)介紹，即使遇到突發(fā)事件，這套城市供水應(yīng)急系統(tǒng)也能保障全市居民基本生活用水不受影響，供水安全體系建設(shè)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
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