壽昌自來水廠以文明服務(wù)、高效辦事為重點(diǎn)，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，先后獲“浙江省首批公眾滿意行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)”、“浙江省巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。近年來，該廠抓住“滿意不滿意單位”創(chuàng)建活動契機(jī)，不斷深化管理、優(yōu)化服務(wù)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，深受社會各界的廣泛好評。
全力以赴地完成每一次搶修，全力以赴地做好每一個工程，是該廠員工發(fā)自內(nèi)心的愿望和行動。比如說在三都鎮(zhèn)里中垅村的扶貧項目自來水網(wǎng)管安裝工程中員工們冒著高溫酷暑，夜以繼日地奮戰(zhàn)在工地，暴雨沖垮道理，材料無法運(yùn)進(jìn)，員工們翻山越嶺，肩扛手提，把工程所需材料一點(diǎn)一點(diǎn)地搬進(jìn)施工現(xiàn)場。工程驗收時，杭州市扶貧辦的負(fù)責(zé)人說：“我們只給了這么一點(diǎn)錢，你們卻做得這么好。”2008年5月25日凌晨，一輛滿載工業(yè)鹽酸掛車在航頭側(cè)翻，他們第一時間組織人員采取措施，及時切斷泄漏物流入壽昌江。在“迎奧運(yùn)安保”期間，企業(yè)輪流駐廠執(zhí)行24小時值班，保證了全鎮(zhèn)人民的安全用水。憑著全力以赴的精神，他們完成了一個又一個漂亮工程，也造就了一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)的員工隊伍。
“寧可我多做一中步，不讓用戶多跑一步”，是企業(yè)和員工共同遵守的原則。為了推進(jìn)效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，除了堅持“服務(wù)承諾制”、辦事“一站式”，還制定了“廠長接待日”，廣泛聽取意見，了解群眾需求，接受群眾監(jiān)督。對那些特殊用戶，他們堅持上門提供服務(wù)，對弱勢群體，企業(yè)和員工給予共同的關(guān)愛。企業(yè)的黨員干部長期結(jié)對幫扶一名困難大學(xué)生；中層干結(jié)對兩戶困難家庭，他們還多次走訪“雙百聯(lián)接”村，開展結(jié)對幫扶。石泉村的一個女孩子17歲了還未上戶口，她為此郁郁寡歡，廠長盛曉香得知這一情況，多次跑有關(guān)部門了解政策，反映情況，終于幫其擺脫了“黑戶”的尷尬。諸如此類的“份外事”，既是“講奉獻(xiàn)、講服務(wù)”企業(yè)文化的積累和沉淀，也為構(gòu)建和諧社會作出了貢獻(xiàn)。
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