“水質(zhì)好了，水壓高了，敲門(mén)‘抄水表’沒(méi)了。”昨日，市區(qū)大明路以西地段的住戶(hù)告訴筆者，實(shí)施自來(lái)水“一戶(hù)一表、計(jì)量出戶(hù)”改造后，90多戶(hù)居民享受到了改造帶來(lái)的好處：用了多少水一目了然，水費(fèi)從原來(lái)的2元多/噸(集體用表包括公攤和損耗)降至現(xiàn)在的2.0元/噸。
85%居民用戶(hù)享受終端抄表服務(wù)
截至上月底，市自來(lái)水公司在冊(cè)居民用戶(hù)水表總數(shù)已從2005年前的近3萬(wàn)戶(hù)，增加到現(xiàn)在的6萬(wàn)戶(hù)，翻了一番，覆蓋城區(qū)85 %以上的居民用水戶(hù)。
2001年，我市6000只總表開(kāi)始進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造，在抄表到戶(hù)前，以往每年有一萬(wàn)戶(hù)總表增加(現(xiàn)改造難度越來(lái)越大，因南市路高地段、技術(shù)等條件不成熟，還無(wú)法實(shí)施改造)。此前，我市普遍實(shí)行的是總表計(jì)費(fèi)的方式，市民需要依據(jù)總表的度數(shù)統(tǒng)一繳水費(fèi)，從而衍生出了類(lèi)似“七十二家房客”一樣的多種問(wèn)題。這一次張三不繳水費(fèi)，大家?guī)退謹(jǐn)偭?；下一次李四故意少?bào)用水量，使其他用戶(hù)增加費(fèi)用……各種問(wèn)題不勝枚舉。
10余年來(lái)，市自來(lái)水公司積極推進(jìn)“一戶(hù)一表、計(jì)量出戶(hù)”改造工作，逐步使城市居民成為真正注冊(cè)的用水戶(hù)，直接向市自來(lái)水公司繳費(fèi)，減少了鄰里間的矛盾，營(yíng)造社會(huì)整體和諧氛圍。
抄表只是起點(diǎn)全線(xiàn)工作量翻幾番
近年來(lái)，隨著抄表戶(hù)數(shù)不斷增加，市自來(lái)水公司工作人員加班加點(diǎn)，想方設(shè)法提高效率。以一棟樓高5層，每層4戶(hù)的樓房來(lái)計(jì)算，水表數(shù)從過(guò)去的2只總表一下子激增到20只水表，抄表員的工作量翻了幾番。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，每名抄表員平均一天要抄超過(guò)181只水表，按每天8小時(shí)工作時(shí)間來(lái)算，每人每小時(shí)至少要準(zhǔn)確地抄22只水表(路途有遠(yuǎn)近、區(qū)域情況難易不一等)。由于社會(huì)管理等環(huán)節(jié)暫未跟上，目前抄表工作只能依靠人工的手段來(lái)完成。因此，以往只是抄大樓總表的工作量就轉(zhuǎn)化成十多倍戶(hù)表的工作量。以抄表為起點(diǎn)，接下來(lái)的數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)、追欠等全線(xiàn)的工作量都相應(yīng)激增，工作強(qiáng)度非常大。
解決實(shí)際問(wèn)題只能利用工余時(shí)間
為了適應(yīng)新的抄表工作需求，市自來(lái)水公司的管理人員也創(chuàng)造了新的工作方式：“白加黑、五加二”工作法。由于抄表到戶(hù)后帶來(lái)新的變化，戶(hù)數(shù)不斷增多，抄表及復(fù)查數(shù)量大幅增加。每當(dāng)遇到棘手的事情，還一定得到現(xiàn)場(chǎng)解決，規(guī)定的8小時(shí)工作制自然擴(kuò)展到8小時(shí)以外，五天工作日自然要用上自己的休息日(星期六、星期日)。
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